ChatGPT отримав профілі бізнесу й агентів для відповідей клієнтам

OpenAI у вівторок, 10 листопада, запустила бета-версію Businesses in ChatGPT: за даними The Decoder, компанії отримують профіль, фід цін і наявності та статистику згадок у розмовах.

Щотижнева аудиторія ChatGPT, за словами OpenAI, становить 1,2 млрд користувачів. Раніше компанія вже пробувала зробити з ChatGPT магазин із прямою купівлею й комісією, але, як пише TechCrunch, проєкт не злетів, і в березні його закрили разом із функцією «кошика». Тепер OpenAI, ймовірно, прагне стати місцем, де споживач дізнається про компанію, як це робить Google.

Що саме отримує бізнес у Business Hub?

Business Hub дає компаніям змогу створити й підтвердити профіль, оновлювати дані про продукти та послуги, додавати фіди з цінами й наявністю. Там же є метрики: перегляди профілю, згадки в розмовах, кліки на сайт. TechCrunch порівнює це з Google Analytics, а The Decoder ставить сервіс поруч із Google My Business, безкоштовним інструментом, який керує виглядом компаній у Search і Maps.

Верифікація обов'язкова, але деталей OpenAI не розкрила. Віцепрезидент з монетизації Benji Shomair сказав журналістам, що для різних типів бізнесу й ринків застосовують «кілька методів верифікації».

Що вміє бізнес-агент?

Business Agent відповідає користувачам ChatGPT на запитання про компанію та допомагає порівнювати товари. За даними The Decoder, створити його можуть лише e-commerce і онлайн-сервіси зі США, які відповідають вимогам OpenAI. На такого агента можна спрямовувати рекламу в ChatGPT. Продавці на Shopify можуть підключити магазин напряму. OpenAI заявляє, що розмови користувачів бізнесам не передаються.

TechCrunch обмеження зі США не згадує. Компанія обіцяє пізніше розширити пропозицію на інші ринки й галузі.

Чи доступний Business Hub в Україні?

Офіційно доступність Business Hub в Україні не вказана: жодне з джерел не називає Україну. Для агентів The Decoder прямо називає лише e-commerce і онлайн-сервіси зі США, тож українським магазинам на старті агент, імовірно, недоступний.

Для профілів картина менш ясна: Shomair каже, що методи верифікації різняться залежно від ринку, але перелік ринків і вимоги для України не названо. Умови участі й вартість Business Hub у джерелах також не вказані, як і наявність API для фідів. Єдиний описаний шлях інтеграції: прямe підключення магазину на Shopify.